墙面渗水开裂问题多 湖南装饰协会去年接近200起投诉

  • 来源: 企装网
  • 浏览次数:1237
  • 时间:2018-01-12

导语:装修的项目繁多复杂,若碰到一个不省心的装修公司,新家生活着实会让业主“糟心”一番。今日,记者从湖南省室内装饰协会了解到,省装协在全省范围内共收到近200起装修质...

  装修的项目繁多复杂,若碰到一个不省心的装修公司,新家生活着实会让业主“糟心”一番。今日,记者从湖南省室内装饰协会了解到,省装协在全省范围内共收到近200起装修质量投诉,问题主要集中在墙面渗水开裂以及工期延误、售后服务不到位等问题,电话投诉量较2016年略微增加。

  近4成装修质量投诉集中在墙面渗水、开裂等问题

  辛苦花钱又费精力装修的房子,因为装修质量问题而影响到自己的居家生活,还有可能殃及到邻居。据省室内装饰协会秘书长李金龙介绍,协会全年共接到200起左右的装修质量投诉,墙面渗水、开裂等问题占比最多,达到4成。

  去年4月,钱隆樽品业主刘女士接到物业公司的通知,新家卫生间地面渗水导致楼下邻居家也遭了殃,为此刘女士一家一度不敢使用卫生间。而根据刘女士与装修公司签订的合同,防水保修期限仅一年。事实上,记者查询《住宅室内装饰装修管理办法》了解到,在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年,保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

  装修投诉内容除了质量问题外,工期延误、售后服务不到位等也成为业主投诉的焦点。业内人士介绍,工期延误在家装项目中较为普遍,由于定制家具等需要花费一定的时间,往往由于衔接不到位会使得装修工地“闲置”,业主需在装修前3个月选好定制类家居产品。

  省装协投诉咨询站主任饶荣新介绍,去年电话投诉量较上一年略为增加,在全省范围都有。饶荣新表示,根据投诉案例来看,大型品牌家装公司的投诉比例在逐年缩减,归因于湖南家装品牌内部管理越来越规范,对消费者眼中的口碑更为重视。同时他建议,家装消费者应尽量选择品牌大、实力强的企业,后期服务才能得到保证。


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